Analista de Soporte de Infraestructura Tecnológica Junior

Lima

Presencial

1 Puesto

Contrato por Inicio o Incremento de Actividad

Tiempo completo

Requisitos

Técnico en Sistemas, Redes o carreras afines. Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Gestión de mesa de ayuda.
Usuarios y accesos (AD/M365/ERP: altas/bajas/roles/licencias).
Redes básicas (TCP/IP, DHCP/DNS, switches/VLAN, Wi-Fi/APs).
Servidores/servicios On premise y Cloud(AD, IIS, DHCP, impresión; parches, backups)
Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint; licencias/políticas).
Experiencia no menor a 2–3 años en soporte N1/N2

Funciones

Promoción y adopción de la Mesa de Ayuda: socializar catálogo de servicios, SLAs y canalesoficiales; capacitar a usuarios clave y nuevos ingresos.
Mesa de ayuda N1/N2: asignar, atender, diagnosticar y cerrar incidencias/requerimientos dentro de SLA.
Administración de usuarios y accesos (AD, Azure, Microsoft 365, ERP y otros): altas/bajas/movimientos.
Cumplimiento y auditoría: preparar evidencias, documentación y atender requerimientos de auditoría interna/externa.
Cumplimiento y auditoría: preparar evidencias, documentación y atender requerimientos de auditoría interna/externa.
Gestión de redes y equipos (switches, VLAN, Access Points): alta/baja de puestos, operación de Wi-Fi corporativo, monitoreo y actualización de firmware en vetanas de cambio.
Inventario de activos TI: mantener trazabilidad de asignaciones/devoluciones.
Operación básica de servidores/servicios (DHCP, Active Directory, impresión): monitoreo de salud, parcheo rutinario y reinicios programados en ventana; verificación de backups.
Microsoft 365 (operación): soporte a Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint; asignación de licencias y política básicas.
Seguridad: aplicar parches y AV/EDR; administrar accesos (MFA y contraseñas); gestionar políticas de navegación (filtro web, listas y excepciones con vigencia/aprobación); monitorear alertas y escalar según severidad.
Monitoreo y mejora continua: apoyar el monitoreo de la infraestructura, generar reportes y proponer mejoras alineadas a estándares de seguridad y normativas vigentes.
Proyectos de infraestructura y aplicaciones: ejecutar y colaborar en proyectos/cambios menores, coordinando con proveedores/N3, en ventanas de cambio y con checklist y plan de reversa.
Otras funciones que designe el Jefe de Tecnología de la Información y/o la Administración de Infraestructura Tecnológica.

Requisitos

Estudios

Técnico

Valorado

Experiencia profesional

2 años

Sobre UNILENE S.A.C.

Unilene es una empresa especializada en la elaboración y distribución de suturas, agujas quirúrgicas y dispositivos médicos de reposición periódica. Desde hace más de 20 años somos el laboratorio fabricante de dispositivos médicos más importante del Perú.

Nuestra planta de suturas es reconocida a nivel global por la calidad de sus productos, así como la aplicación y desarrollo de tecnología en su manufactura; hecho inédito en la región.

Nuestro inquebrantable interés por mejorar la eficacia en la fabricación de suturas quirúrgicas, agujas quirúrgicas y dispositivos médicos para uso en intervenciones quirúrgicas, emergencias respiratorias, esterilización a baja temperatura y otras especialidades, nos lleva a trabajar bajo la premisa de la mejora e innovación continua.